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Webサイトに、
Webサイトに、
人のぬくもり
を。
Web店員さんは、Webサイト上でお客様とつながり、 「わからない」をその場で一緒に解決する、 新しいオンライン接客サービスです。
AIと人の力で、お買い物や相談を もっと楽しく、もっと安心に。
こんにちは！何かお探しですか？
比較やおすすめも、おまかせください！
迷っている商品、一緒に選びますね！
AIも情報探しをサポートします！
便利になった。
でも――
お買い物は、本当に
豊かになったのでしょうか？
WEB SHOPPING
Webショッピングの未来を考える
便利さだけではなく、 「安心」「会話」「楽しさ」も取り戻したい。
1. 従来の
Webショッピング
- ECサイトで商品を探す
- 説明を読む
- レビューを見る
- 自分で比較する
- 自分で判断する
- 購入・問い合わせをする
私たちは、Webサイトに行って、 本当に安心して購入できていたでしょうか？
2. AI・自動化だけが
進む未来？
- AIチャット
- 自動回答
- セルフサービス
- 業務効率化
- 人員削減
- 生産性向上
効率化は、誰のためのものだろう？
Web店員さんの未来
3. 人 × AI × Web
- 人が相談にのる
- 人が気持ちに寄り添う
- 人がおすすめする
- AIが情報を探す
- AIが比較を助ける
- 一緒に選び、一緒に決める
便利で、人もいる。
それがWeb店員さんの目指す未来です。
👩💻
＋
🤖
HUMAN × AI
AIに人を
置き換えるのではなく、
AIで人を助ける。
AIはとても便利です。
でも、迷っている人に寄り添うこと、 不安を聞くこと、 一緒に考えること、 そして最後の決断を後押しすること。
そこには、まだ 「人だからこそできること」があります。
人を減らすためのITではなく、
人を活かすためのITへ。
人を活かすためのITへ。
ROLE
人とAI、それぞれの得意を活かす
人が担当すること
- 相談を聞く
- 気持ちに寄り添う
- おすすめを伝える
- 迷いを一緒に整理する
- 安心感を届ける
- 楽しい会話をつくる
AIが担当すること
- 情報検索
- 情報整理
- 商品比較
- 翻訳
- 要約
- 定型業務のサポート
ENJOY SHOPPING
ネットショッピングを、
もっと「会話のある場所」へ。
👤「これ、どっちがいい？」
👩💻「用途なら、こっちがおすすめですね！」
👤「AI、比較してー！」
🤖「はい！違いをまとめました！」
👤「じゃあ、これにする！」
FUNCTIONS
Web店員さんの主な機能
Web上でも、できるだけ店舗に近い接客体験を。
映像通話
顔を見ながら相談
音声通話
声だけでも接客
チャット
文章でもやり取り
画面共有
同じ画面を見ながら案内
画面案内
見てほしい場所を案内
呼び出し
店員さんをWeb上で呼ぶ
YES / NO
簡単な意思確認
評価
接客後の感想を確認
AIサポート
情報検索や比較を支援
USE CASE
さまざまなWebサイトへ
EC・通販
商品選びや購入相談
不動産・住宅
物件探しや設備相談
アパレル
サイズ・コーデ相談
家電・デジタル
機種比較や設定相談
旅行・チケット
プランや予約相談
各種サービス
相談・案内・サポート
OUR IDEA
効率だけではない。
人がいるから生まれる価値もある。
コストカットや自動化によって、 Webはますます便利になりました。
その一方で、 人との会話、安心感、偶然の発見、 そして「一緒に選ぶ楽しさ」が 少しずつ失われてはいないでしょうか。
便利さと、人のぬくもり。
その両方があっていい。
～それが、私たちのミッションです～
お買い物を、
もっと豊かに、
おもしろく、ゆかいに。
人 × AI × Web店員さん
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